Scalabilità

Se la vostra azienda cresce non dovrete più acquistare un centralino nuovo più potente: basterà aggiungere i nuovi interni e in 5 minuti saranno perfettamente integrati nel sistema. Il nostro centralino infatti è capace di gestire fino a 500 interni e e fino a 50 comunicazioni contemporanee.

Code di attesa

Se tutti gli operatori sono occupati, il cliente non ascolterà più un freddo tono di occupato, bensì sarà inserito in una coda di attesa con tanto di musica (a vostra scelta) e voce che periodicamente annuncia un vostro messaggio. L'operatore inoltre potrà vedere sullo schermo del proprio pc chi è in attesa.

Risponditore gerarchico interattivo

Quando un cliente vi chiama, potrete fargli ascoltare una voce che dice ad esempio Buongiorno (o Buonasera), digiti 1 per il servizio clienti, 2 per la segreteria, 3 per la contabilità, 4 per l'amministrazione, 5 per sapere come arrivare presso la nostra sede.... In questo modo, oltre a fornire un'immagine professionale della propria azienda, la telefonata sarà instradata all'operatore corretto senza la necessità di un centralinista che riceve le telefonate e le smista.

Segreterie telefoniche

Potrete avere quante segreterie telefoniche vogliate (una per ogni interno e/o una per ogni servizio) e potrete ascoltare i messaggi via telefono (anche da cellulare previo inserimento di pin), via web oppure potrete scegliere di ricevere il messaggio via mail sotto forma di allegato wav.

Conferenze virtuali

Potrete creare delle conference rooms virtuali a cui potranno accedere inerni ed esterni e potrete quindi fare riunioni al volo senza la necessità di spostamenti fisici.

Instradamento automatico delle comunicazioni

Per quanto riguarda le chiamate in entrata il nostro centralino è in grado di avere comportamenti differenti in base al numero del chiamante(anche solo una parte: prefisso ad esempio), in base al giorno e all'ora, in base al numero di operatori disponibili e in generale in base ad un input esterno.

Le chiamate in uscita potranno essere instradate verso la linea telefonica che costa meno in base alla destinazione o all'orario o a qualunque altro criterio voi sceglierete di adottare.

Elenco delle chiamate entranti e uscenti

I dettagli di tutte le chiamate entrate e uscite sono memorizzati in un log consultabile via web dagli operatori autorizzati. Si può, ad esempio, sapere quali telefonate ha fatto o ricevuto l'interno 210 in un dato giorno, oppure sapere quante volte e per quanti minuti in totale un determinato cliente ha chiamato in un mese.

Varietà di linee esterne

Il nostro centralino può essere collegato a tutte le linee tradizionali (analogiche, ISDN, primarie) e a tutti i provider voip che utilizzino il protocollo SIP. Ciò consente un alto livello di fail over: se infatti una linea è down, possono essere utilizzate le altre linee evitandovi di rimanere isolati.

Interconnessione di una o più sedi remote

Grazie al voip non è più necessario che gli interni siano negli stessi locali dov'è il centralino. Alcuni interni possono essere collocati in sedi remote e saranno integrati perfettamente con tutti gli altri interni.

Supponiamo, ad esempio, che la vostra azienda abbia la sua sede principale a Firenze e una sede secondaria a Perugia. Basterà installare il centralino nella sede di Firenze, mentre nella sede di Perugia potrete installare solo alcuni interni. Con questa configurazione una chiamata che arriva a Firenze può essere presa a Perugia oppure può essere fatta una chiamata da Perugia utilizzando il numero di Firenze, oppue ancor un operatore della sede di Firenze può chiamare un operatore della sede di Perugia come se fosse una normalissima telefonata tra 2 interni. E tutto ciò accade senza alcun costo per il tratto di comunicazione tra perugia e Firenze!

Pannello centralinista

Gli operatori autorizzati potranno controllare via web in tempo reale le chiamate in corso, i clienti in attesa nelle code e le linee esterne utilizzate.

Apertura di cancelli

Il nostro sistema può essere integrato con l'apertura automatica di uno o più cancelli.

Funziona cosi. Viene dedicato un numero esterno all'apertura del cancello (va bene ache un numero voip). Quando arriva una chiamata verso quel numero (quindi anche da cellulare), il nostro cenralino controlla se il numero di chi chiama è autorizzato e se lo è, chiude la chiamata (quindi non risponde e chi chiama non spende niente) e apre il cancello. L'autorizzazione può essere data non solo in base al numero del chiamante ma anche in base all'orario. Potrete, ad esempio, inibire l'apertura del cacello nella fascia oraria notturna. E potrete, inoltre, controllare tramite il registro delle chiamate entranti chi ha aperto il cancello e quando lo ha fatto!

Affidabilità

Il nostro centralino è basato su un server Linux e già questo sarebbe sufficiente a garantirne l'affidabilità. In ogni caso in caso di guasto siamo in grado nel giro di pochissimo tempo di ripristinare il sistema e questo è possibile grazie ai backup periodici che il server esegue in atomatico.